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隨著“十一”假期的到來(lái),游客出游熱情高漲,各景區(qū)、旅游平臺(tái)都在整裝待發(fā),積極備戰(zhàn),旅游市場(chǎng)有望迎來(lái)一個(gè)高峰。專家認(rèn)為,疫情期間,旅游業(yè)經(jīng)歷了一輪洗牌重組,一些分散的小旅游企業(yè)被淘汰,剩下的都是一些實(shí)力雄厚的企業(yè)。今年“十一”假期,優(yōu)質(zhì)旅游成為市場(chǎng)熱點(diǎn),旅游業(yè)迎來(lái)了優(yōu)質(zhì)發(fā)展機(jī)遇。

“五一”和端午節(jié)假期還沒有結(jié)束。這個(gè)“十一”假期已經(jīng)放了8天假,時(shí)間充裕。我也想玩得開心。”9月16日,在望京, 北京,附近工作的白領(lǐng)張,女士告訴記者,她計(jì)劃今年從北京飛往寧波,然后從寧波租一輛車去舟山開幾天。

目前,我國(guó)疫情控制逐步穩(wěn)定,國(guó)人旅游消費(fèi)信心進(jìn)一步提振。像張,一樣,許多游客計(jì)劃在“十一”假期“玩得開心”。根據(jù)幾家在線旅游平臺(tái)(OTA)的數(shù)據(jù),今年“十一”假期期間,一些熱門城市的酒店預(yù)訂數(shù)量同比大幅增加,甚至翻了一番。此前,積壓的旅游消費(fèi)需求可能會(huì)被密集釋放,旅游市場(chǎng)可能會(huì)出現(xiàn)一輪“報(bào)復(fù)性”增長(zhǎng)。

相關(guān)專家表示,今年“十一”假期是旅游業(yè)向高品質(zhì)發(fā)展的契機(jī),旅游城市和旅游行業(yè)面臨著巨大考驗(yàn)。疫情期間,一些小而散的旅游企業(yè)被淘汰。洗牌后,行業(yè)需要思考如何抓住機(jī)遇,為游客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品服務(wù)。

景區(qū)減少或免費(fèi),旅游平臺(tái)給予補(bǔ)貼

與往年相比,今年的“十一”假期確實(shí)有點(diǎn)“與眾不同”。

“首先是和中秋節(jié)疊加為8天假期,時(shí)間更長(zhǎng),游客有更多的選擇,可以去更多的地方;其次,這是疫情防控常態(tài)化下的第一個(gè)長(zhǎng)假,破落的游客有了出行的動(dòng)力;最后,出國(guó)旅游還是有很多限制的。前幾年出國(guó)旅游的游客將返回中國(guó)?!瘪R蜂窩旅游研究中心負(fù)責(zé)人表示,在這些因素的影響下,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)有望迎來(lái)復(fù)蘇高潮。

為此,許多本地和在線旅游平臺(tái)早早開始推出優(yōu)惠活動(dòng),以吸引游客。記者注意到,許多省市出臺(tái)了優(yōu)惠(651,403)和優(yōu)惠措施促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展,全國(guó)幾個(gè)著名景點(diǎn)(651,286)將實(shí)行免費(fèi)或降價(jià)優(yōu)惠(651,403)。各種平臺(tái)也出臺(tái)了補(bǔ)貼政策為黃金周做準(zhǔn)備。

比如為了迎接“十一”假期,攜程在9月初推出“旅游會(huì)員日”推廣活動(dòng),整合平臺(tái)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品給予補(bǔ)貼,假期產(chǎn)品最高減1000元;同程啟動(dòng)了一項(xiàng)10億元人民幣的補(bǔ)貼計(jì)劃,涉及機(jī)票、火車票和酒店(651,228英鎊)的二次沖銷。

“各大旅游平臺(tái)的補(bǔ)貼與過(guò)去僅限于打樁和搶占用戶的補(bǔ)貼有所不同。更重要的目的是提振用戶消費(fèi)信心,加速旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰,說(shuō)。

盡管景區(qū)門票降價(jià),企業(yè)補(bǔ)貼,但機(jī)票和酒店價(jià)格(651,248)不低于往年。根據(jù)去哪兒網(wǎng)的數(shù)據(jù),國(guó)內(nèi)酒店在該平臺(tái)預(yù)訂的“十一”假期期間支付的平均價(jià)格同比上漲了15%。

景區(qū)壓力比往年大?

游客旅游熱情高漲,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)成為消化的必經(jīng)之路。會(huì)不會(huì)是更擁擠的“十一”假期?

“疫情過(guò)后,游客對(duì)旅游安全和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注度比以前更高。所以今年的‘11’之旅,安心和優(yōu)質(zhì)游才是核心。”陳禮騰說(shuō)。

“出國(guó)旅游的游客通常更關(guān)注旅游質(zhì)量和公關(guān)

谷慧敏說(shuō),往年,師生是“十一”假期的主力軍之一。但出于安全考慮,今年很多地方要求師生在“十一”假期盡量不跨省旅游,有的高校甚至要求學(xué)生不離校,這樣可以減少很多游客。

“雖然各地都在開門迎客,但疫情防控不敢放松?!敝袊?guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)政經(jīng)濟(jì)研究所副教授魏翔,表示,目前,許多景點(diǎn)熱門正在實(shí)施“訂票、分時(shí)度假”的措施,因此不必?fù)?dān)心景點(diǎn)的壓力比往年更大。

從目前各平臺(tái)的搜索和預(yù)訂情況來(lái)看,今年“十一”假期國(guó)內(nèi)旅游熱點(diǎn)發(fā)生了變化。去哪兒網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,與往年不同,今年的“十一”熱門目的地從沿海向西南和西北發(fā)展。截至9月10日,“十一”期間,西藏,青海,海南,甘肅和云南成為酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)最快的省份(地區(qū))。這也將使人流轉(zhuǎn)向三亞和杭州等目的地?zé)衢T。

旅游業(yè)如何迎接“大考驗(yàn)”

疫情過(guò)后,游客更愿意為更好的旅游買單產(chǎn)品,這也為旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)提供了機(jī)會(huì)產(chǎn)品。馮饒表示,與團(tuán)體游和自由行相比,定制游和自駕游在今年“十一五”旅游市場(chǎng)中占據(jù)C位,成為“責(zé)無(wú)旁貸”的旅游熱點(diǎn)。行業(yè)要積極適應(yīng)這些變化,為游客提供良好的服務(wù)。

“例如,在游客去呼倫貝爾,之前,他們主要參觀森林地區(qū)和草原風(fēng)光。今年,隨著旅游直播等新的旅游內(nèi)容的出現(xiàn),越來(lái)越多的游客了解了當(dāng)?shù)氐鸟Z鹿、民族手工藝品等特殊的民俗文化,希望能夠去參觀和體驗(yàn)這些新的玩法。這種小眾游戲需要依靠商家對(duì)目的地資源的深入了解,幫助游客設(shè)計(jì)定制的行程和產(chǎn)品。”馮饒說(shuō)。

“門票下降價(jià)格會(huì)吸引游客,但如果配套設(shè)施跟不上,服務(wù)不好,會(huì)影響景區(qū)和城市形象,不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?!标惗Y騰表示,旅游城市應(yīng)樹立全球旅游理念,努力做好餐飲、住宿、交通和購(gòu)物,抓住機(jī)遇為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(651,275)。

此前,長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)每年都會(huì)曝光宰客的新聞。有游客擔(dān)心,今年疫情影響較大的旅游、餐飲等企業(yè),會(huì)借機(jī)“盈利”,彌補(bǔ)之前的虧損。

對(duì)此,魏翔表示,總體而言,疫情期間,旅游業(yè)經(jīng)歷了一輪洗牌和重組,一些分散的小旅游企業(yè)被淘汰,其余是一些實(shí)力雄厚的企業(yè)。經(jīng)過(guò)前期的努力,行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量會(huì)比以前更好。“當(dāng)然,不排除屠宰客戶的現(xiàn)象。這就要求有關(guān)部門加強(qiáng)執(zhí)法力度,加大對(duì)旅游者合法權(quán)益的保護(hù)力度。”

點(diǎn)評(píng):疫情后,終于迎來(lái)了首個(gè)十一黃金周,對(duì)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的,能否完成豐收,口碑雙贏,將考驗(yàn)整個(gè)旅游業(yè)。